Corri-Door : Izivia s’explique sur les dysfonctionnements du réseau

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Dans une note d’information diffusée ce vendredi 12 juillet auprès de ses utilisateurs, la filiale du groupe EDF réagit aux problématiques rencontrées sur le réseau Corri-Door.

Que s’est-il passé ? Sortant de son habituel silence, lzivia (ex Sodetrel) joue la carte de la transparence et a tenu à apporter des informations quant aux dysfonctionnements que les utilisateurs ont pu constater sur le réseau Corri-Door au cours des derniers jours.

« Afin de se préparer aux fortes chaleurs pouvant impacter les bornes de recharge ou à une sur-utilisation des bornes liées à une haute fréquentation, durant la période de chassé-croisé, le système d’alimentation a été amélioré sur tout le réseau. Or suite à l’installation du nouveau matériel, nous avons constaté des problèmes de qualité de service sur le réseau depuis le 20 juin » explique l’opérateur dans une note d’information à priori adressée à l’ensemble de ses utilisateurs.

Pour trouver des explications quant aux dysfonctionnements constatés, Izivia a sollicité les équipes d’EVBOX, désormais en charge des bornes suite au rachat d’EVTRONIC. « Selon leur diagnostic, les dysfonctionnements provoquant des coupures intempestives lors de vos recharges, seraient liés à un défaut de mise à jour de leur logiciel » poursuit la note d’Izivia. Pour résoudre le problème, un correctif a été déployé « sur une majorité des bornes du réseau EVBOX, le jeudi 11 juillet à 9h » ajoute l’opérateur.

Maintenance renforcée

Au-delà de ce correctif, Izivia indique effectuer « une opération renforcée de maintenance sur tout le réseau Corri-Door pour en assurer la pleine opérabilité durant la période de vacances d’été ».

En cas de problème, l’opérateur invite les utilisateurs à joindre sa hotline technique. Disponible au 09 72 58 51 80 (appel non surtaxé), celle-ci reste joignable 7j/7 24h/24.

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Dotsil y a 7 ans

Cela fait 2 mois que je ne peux me servir correctement de ma voiture électrique du fait des défaillances des bornes d'Izivia.

Vous vous risqueriez à vous retrouver devant une borne HS ou tout juste mise en échec, avec 20km d'autonomie au compteur de votre voiture?

La borne de l'aire de Lisses (situé sur l'A6 venant de Paris) en panne depuis plus de 6 mois ce qui m'oblige à sortir de l'A6, pour aller sur l'Aire de Villabé (situé sur l'A6 allant à Paris) qui elle fonctionne, pour ensuite ressortir plus loin pour reprendre à nouveau le bon sens de l'A6.Pareil pour l'aire de Darvault, où il faut aller dans l'autre sens de l'A6 à l'aire de Nemours.

La borne de porte d'Aubervilliers (Paris) où j'ai mis 58mn pour charger 6 400Wh avec la prise T2 vu que le Chademo était H.S ! Biensûr 58mn de charge m'ont été facturées.

+ les 2,50€ d'abonnement par mois.

Cet été, j'ai laissé la voiture électrique au garage et je commence à déconseiller à mon entourage de passer aux voitures électriques vu la pauvreté d'un réseau de bornes dignes de ce nom.

Leur ancien nom était Sodetrel Mobilité pour devenir Izivia.... c'est sur que la mobilité chez eux, ils n'ont pas l'air de connaitre.

Meromeil y a 7 ans

Testé cet après-midi la borne Izivia de Belfort (BEL1) avec ma e-Niro, pas moyen de démarrer la charge. Appel à la hotline qui n'a pu que constater le problème, même après redémarrage de la borne à distance. Au moment où la charge devrait démarrer, l'écran affiche "Fin de la charge". La borne était en plein soleil et ventilait plein pot, il faisait au bas mot 36°C. Heureusement que je n'avais pas besoin de cette recharge absolument, c'était pour tester avant de partir en vacances...

Eric Verlaetil y a 7 ans

Très cher, français, donc du brol.... Comme on dit à bxl.
Je roule électrique depuis 10 ans, 40.000 km par an, depuis 2 ans la vie est très belle en TMS
En Europe Ionity peut être un jour, mais tous les autres ont raté le virage.

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